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Client Prefered ou non, vous serez arnaqué
Client Preferred depuis quelques années ne m'a pas protégé d'un prélévement non autorisé de 800€, juste comme ça.. Un agent a modifié ma réservation, je n'ai rien signé, aucune confirmation reçue par mail et le jour du départ j'apprends que je dois payer 800€ de plus, lorsqu'il est trop tard pour revenir en arrière... Le pire dans cette histoire c'est que le service client ignore tout simplement les demandes depuis 4 mois dans l'espoir que le client se décourage. Conséquence, il faut se lancer dans un processus de lettre recommandé, contact DGCCRF, etc. Complètement ubuesque d'en arriver là lorsqu'on est client depuis plusieurs années, politique commerciale à revoir! Vous perdez un client régulier qui ne se privera de partager cette expérience désagréable au maximum. Et qui le lâchera pas l'affaire pour récupérer la somme frauduleusement prélevée!