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Verwirrende Zahlungsbestätigung
Die Buchung war unkompliziert und ging schnell. Verwirrend war die Information im Account, dass es ein Problem bei der Zahlung gab und ich unverzüglich den Betrag überweisen soll. Diese Information war auch am Folgetag noch ersichtlich. Parallel habe ich aber auch die Rechnung und Bestätigung der Zahlung als Mail bekommen. Wenn die Zahlungsbuchung auch länger dauert im Account, sollte man nicht so dringlich auf nochmalige Zahlung verweisen, sondern erst mal die Buchung abwarten.