Sabine

Apr 9, 2025

Nie wieder - inkompetent

Unmögliche Fluggesellschaft - nie wieder. Unser Rückflug von Mauritius nach Düsseldorf wurde abends weniger als 12 Stunden vor Abflug am nächsten Morgen per Mail gestrichen. Der zunächst angebotene Ersatzflug unakzeptabel, 2 Tage später mit zwei Mal umsteigen und einer Nacht in Frankfurt. Die Hotline völlig inkompetent, drei Agenten waren nicht in der Lage eine andere Verbindung zu buchen. Uns wurde zwar abends eine Bestätigungsmail mit einer Verbindung über Johannesburg zugeschickt, diese stellte sich jedoch am Morgen als Reservierung statt Buchung heraus. Wir haben uns dann am Flughafen am Schalter um eine Alternative gekümmert. Da der Flug erst abends geht, bekamen wir ein Ersatzhotel für den Tag angeboten. Auf den Fahrer haben wir zwei Stunden gewartet, wurden dann eine Stunde in eine billige Absteige nach Port Louis gefahren. Nie wieder fliege ich mit dieser Airline. Von Lufthansa nichts zu spüren, peinlich dass so ein Unternehmen dazugehört.