B&B HOTELS
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Hotel B&B Köln-City
Betrifft das Hotel B&B Köln-City Aufgrund einer Erkrankung musste mein großer Sohn einspringen und zusammen mit meiner Tochter nach Köln fahren. An sich war das Hotel für eine Übernachtung in Ordnung laut meiner Kinder. Die Nacht wurde am Anreisetag vor Ort bar gezahlt. Nach einem Tag hatte ich eine Abbuchung von 80,00 Euro auf meinem Konto, welches ich ohne Nachfrage zurück buchen ließ. Nach ein paar Tagen wurde es jedoch wieder eingezogen. Auf Nachfrage im Hotel kam eine Antwort, mit der ich nicht rechnete. Meine Kinder sollten entgegen der Vorschriften im ZImmer geraucht haben und so wurde mir, einfach so, eine Raucher Gebühr abgezogen. Meine Kinder sind 150%ig Nichtraucher und waren mächtig geschockt und böse, so eine Unterstellung bekommen zu haben. Sie waren an dem Abend zusammen auf einem Konzert in Köln, wo allerdings auch keine Raucher erlaubt waren. Ich finde es noch immer eine Frechheit so etwas zu unterstellen, wo man keine Möglichkeit findet das klar zu stellen und das man mir einfach so das Geld abgezogen hat. Wenigstens habe ich einige Mails später mein Geld zurück bekommen, aber auch nur „weil im Zweifel für den Gast entschieden wird“. Trotz allem werde ich meinen Unmut über diese Unterstellung hier teilen.