hagebau
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Verspätete Lieferung
Der Preis war günstig, allerdings wurde die zugesagte Lieferung zwischen dem 21. und 23. November 2024 nicht eingehalten, sondern der Kaminofen wurde erst am 25. November 2024 geliefert. Auf der Bestellung und der Rechnung wurden keine Lieferfristen genannt, sondern mit dem 21. und 23. November 2024 konkrete Datumsangaben. Eine Lieferfrist von 3-6 Tagen, die Firma hagebau später behauptet hat, war nicht vereinbart worden. Die Spedition hat mich per Mail erst am Donnerstag, den 21. November um 13:05 Uhr kontaktiert und als mögliche Liefertermine nur den 25. bis zum 27. November angeboten. Auf telefonische Nachfrage hat sie erklärt, dass sie keine Lieferungen an Samstagen durchführt. Deshalb musste ich als frühestmöglichen Liefertermin Montag, den 25. November bei der Spedition akzeptieren, anderenfalls hätte ich die Kaminofen-Bestellung bei hagebau stornieren müssen. Dadurch sind mir Kosten für Helfer zum Aufbau entstanden. Auf die Nachfrage einer finanziellen Entschädigung wurde mir in der telefonischen Hotline eine Absage erteilt.