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Impossible de résilier une carte sim qu'on utilise plus
Ayant acheté une carte sim pour une utilisation temporaire et l'ayant rechargée sur le site internet un abonnement m'a été souscrit à mon insu et depuis je suis prélevée de 10e tout les mois. J'avais appelé le service client mais la conseillère n'a pas voulu résilier le contrat car c'était au nom de mon père (qui n'est meme plus en France et n'utilise plus la carte sim), elle m'a demandé d'envoyer un mail pour demander la résiliation et m'a assuré une réponse sous un délai de 48h, comme je m'y attendais, je n'ai eu aucune réponse. J'ai donc dû faire opposition sur ma carte bancaire. Aucun accompagnement, conseillère qui s'emporte facilement et qui ne propose aucun solution. A fuir.