Jumbo Sports
View company profile →
Vreselijk klantonvriendelijk en slechte…
Vreselijk klantonvriendelijk en slechte service bij Jumbo Heerlen vanwege 60 dagen tevredenheids garantie. Na aanschaf van nieuwe skischoenen (op advies van medewerker met bootfitting enz) de 60 dagen tevredenheids service/garantie ontvangen. Helaas blijkt in Oostenrijk dat mijn skischoenen veel te goot en breed zijn op de piste. Zodoende heb ik na 2 dagen skiën (met veel angst) helaas toch skischoenen in Hinterglemm moeten huren. Binnen de termijn van 60 dagen heb ik de skischoenen retour gebracht naar Jumbo Heerlen. Daar zegt de medewerker dat de skischoenen 2 dagen gebruikt zijn en ik zodoende niet het volledige bedrag vergoed/tegoed krijg. In eerste instantie wil de manager 50 euro skischoenen huur per dag van mijn gekochte skischoenenaankoop aftrekken. Dan zou er sowieso 100 euro niet verrekend worden. Kortom: als je 8 dagen skischoenen zou gebruiken en terugbrengen ben je 400 euro kwijt en krijg je geen tegoedbon voor andere skischoenen! De 60 dagen tevredenheids garantie is in 1 woord gebakken lucht! Ik zal hier nooit meer iets van wintersport producten kopen. Uiteindelijk besluit Jumbo Heerlen om 25 euro skischoenen huur per dag van aankoop bedrag af te trekken en wordt er 50 euro niet vergoed. Schandalige garantie...je kunt beter bij een lokale wintersportzaak in eigen buurt een paar skischoenen kopen. Daar is de service veel beter.