T Mobile
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Seit 2001 Kundin bei T-Mobile
Seit 2001 Kundin bei T-Mobile, sogar einst für die Telekom gearbeitet. Die Verträge werden offensichtlich nicht wie früher bei Verlängerung auch wirklich verlängert, sondern es werden kontinuierlich Neuverträge daraus gemacht die zunehmend immer teuerer werden. Zudem kickte regelmäßig die Einzugsermächtigung zur Zahlung daher irgendwann zu monatlichen Überweisung gewechselt. Die Payback Punkte wurden bei mir nie angerechnet, angeblich sei schon eine Paybacknummer hinterlegt. Da frage ich mich wer hier meine Punkte seit Jahren sammelt. Dank der Inkompetenz des Kundenservice hat es mir irgendwann gereicht und ich habe meinen Vertrag gekündigt. Keine drei Monate später flattern hier Forderungen von Intrum ins Haus. Ich habe bis zuletzt im Kundencenter meine Rechnungen und Forderungen eingesehen, bei verlassen des Vertrags waren keine Forderungen offen. Bei der Telekom angerufen, kann man mir mitteilen dass über 100€ gefordert sind aber man kann mir nicht sagen für welche offenen Rechnungen diese Forderung besteht. Wenn mir nicht mal gesagt werden kann für was genau das Geld gefordert wird gibts auch nichts. Ich habe nun mit einer einfachen Prepaid Karte die selbe Leistung wie bei dem T-Mobile Festvertrag, das Handy natürlich selbst gekauft. Dank den 52€ die ich nun monatlich weniger bezahle habe ich das Endgerät innerhalb weniger Monate locker raus. Mir ist dank der Kündigung bewusst geworden wie sinnlos ich mein Geld in dieses inkompetente Unternehmen gestopft habe. Kein Wunder das Bestandskunden nun mit bis zu 600€ Prämie gelockt werden um wenigstens ein paar Privatkunden zu halten.