Guldsmeden Hotels
View company profile →
Vi havde fået et ophold af vores børn i kobberbryllupsgave.
Vi havde fået et ophold af vores børn i kobberbryllupsgave. Da vi ankommer lørdag d. 14/12-23 kl. 12 (da der var bestilt tidlig indtjekning) Får vi af vide opholdet ikke er betalt. Vi undre os, for vores datter havde fået spærret penge på sit kort til opholdet, så hun var jo helt sikker på det blev betalt. Personalet siger de absolut IKKE reserver penge på kundens kort. Vi snakker frem og tilbage og vil jo gerne undgå at betale to gange. Så vi kommer frem til at vi ikke vil overnatte der. Den unge mand i receptionen siger det er ok, og vi forlader stedet i god tro om at alt er ok. Da vi ikke selv har booket opholdet selv kender vi ikke til deres regler for afbestilling. Og ingen af de to ansatte vi talte med gjorde os opmærksom på man skal afbestille 24 timer før. Så vi meddeler vi ikke vil overnatte der, da vi ikke ønsker at betale to gange. Den unge mand i receptionen siger det er ok, og vi forlader stedet i god tro om at alt er ok. De sender så en mail på det fulde beløb i dag mandag. Så min datter har penge ude at stå to gange for dette ophold, da de reserveret penge ikke er dukket op igen.