XL-BYG
View company profile →
Blandet oplevelse
Jeg var meget tilfreds da jeg lynhurtigt kørte til click-and-collect og hentede 5 drivhusruder. Mindre tilfreds med at de fire var i stykker i en ubrudt pakke. Moderat utilfreds med at det tog fire dage at få en erstatning. Meget tilfreds med at få en tube silikone gratis lagt i ordren. Voldsomt provokeret af at jeg anden gang (der var blevet ringet 30 minutter før) fik at vide i Click-and-collect at jeg ikke kunne hente. Blev så dirigeret ind i køen ved kassen. Fik et papir og fik glassene i click-and-collect. Kom under tidspres af dette og fik så en sur melding ude på trælasten om at jeg ville blive lukket inde, da jeg 15.56 hentede et bræt på en lørdag. Var efterhånden på kogepunktet. Opfordring: Når man ringer om en reklamationsvare så send det papir der gør at man kan hente i click-and-collect. Eller informer om at nu er det en anden arbejdsgang for kunden, hvor man IKKE kan køre i click-and-collect.