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May 14, 2024

Voleur et Escroc (factuel)

Des voleurs et Escroc (c'est factuel) Il y a deux semaines, j’ai rencontré un problème avec la roulette néerlandaise (j’ai des preuves à l’appui). J’ai envoyé deux courriers sans réponse, puis j’ai dû appeler pour obtenir un opérateur en ligne. Celui-ci m’a informé qu’il ouvrirait un dossier et j’ai également renvoyé un e-mail. Cependant, la réponse que j’ai finalement reçue après plus de 15 jours était totalement absurde ! Voici le contexte : le 29/04/2024 à 12h42, lors d’une session de roulette live néerlandaise portant l’ID 5064592100, les numéros sortis avant l’incident étaient les suivants : 24, 17, 2, 27, 5, 20, 29, 3 et 7. Ensuite, le chiffre “1” est sorti. J’avais misé 2,50 € sur ce chiffre, ce qui aurait dû me rapporter 90 €. Cependant, le casino ne m’a payé que 18 € et a débité la totalité de mes 73,50 €. Je ne suis pas le seul dans ce cas, d’autres personnes en ont fait mention sur le chat en direct. Le plus étonnant, c’est que Napoleon Games m’a répondu après plus de 15 jours en affirmant que tout était normal et que j’avais misé 0,50 € sur le chiffre 10 ! Or, ce chiffre n’est pas sorti, et j’ai les preuves à l’appui, y compris un enregistrement. C’est un véritable scandale ! Même si le chiffre 10 était sorti, j’avais également misé 2,50 € dessus. Les sommes en jeu ne sont pas énormes, mais cela remet sérieusement en question l’honnêteté et le sérieux de Napoleons. Je joue également sur Casino777 avec des montants plus importants et je n’ai jamais eu ce problème. Je leur fais confiance les yeux fermés, sachant que tout est enregistré de leur côté et qu’aucune erreur n’est possible ! Ils m’ont déjà recrédité par exemple 1785 € ou 2978 € suite à des erreurs, et en moins de 3 jours ouvrables ! Ce qui est simplement la démarche attendue d’un casino, après tout j'espère que les voleurs ou les escroc ne sont pas autorisés à offrir leur service légalement en Belgique. Napoleons Games semble incapable d’identifier un simple problème sur une roulette. Ils me parlent d’un chiffre qui n’existe pas, et les heures dans l’historique ne correspondent même pas. Le montant en jeu peut sembler dérisoire, mais ce qui me sidère, c’est leur incapacité à identifier et à régulariser la situation. Comment est-ce possible en 2024 d’avoir ce genre de problème ? Un conseil sincère et factuel : si vous souhaitez investir votre argent en toute transparence et sécurité, je vous recommande de vous tourner vers des opérateurs tels qu’Unibet, Casino777 ou Ladbrokes. J’ai personnellement eu une expérience sans problème avec eux, ainsi qu’avec les casinos terrestres comme Golden Palace ou Viage. Ces établissements sont réputés pour leur intégrité et leur fiabilité. Cependant, je suis surpris d’avoir rencontré un litige avec Napoléon Games, ce qui m’a fait remettre en question clairement la réputation de ce casino.