Roompot Vakanties
View company profile →
Omboeken
Ik had een verblijf geboekt en zou daar met 6 70+ ers een midweek verblijven. 18 dagen voor de datum dat wij er heen zouden gaan wordt 1 van de reisgenoten aangereden en dat leverde diverse botbreuken op. Ik verzocht om het verblijf om die reden om te mogen boeken maar dat mocht niet omdat het binnen de 28 dagen is. Geadviseerd werd te annulerenmaar de annuelerings verzekering keerde niet uit. Dit teruggekoppeld naar de Roompot maar men bleef onverbiddelijk. Ik wees er nog op dat ik een vaste klant was en de afgelopen jaren voor meer dan 10.000 euro had geboekt en een beroep deed op coulance in het kader van de klantenbinding. Ik wees er op dat het de Roompot niets kost om om te boeken maar helaas. Ook verzocht ik onze mailwisseling naar het management te sturen maar dat deed de medewerkster niet. Kortom ze zijn een trouwe klant kwijt.