Giovanni

Feb 7, 2023

Oltre le aspettative, A+

Dopo varie esperienze più o meno brillanti con compagnie più blasonate, arrivato all'aeroporto di Pisa causa impossibilità ad usare la mia carta di credito per limiti di plafond e quindi a poter ritirare un'auto già prenotata presso un'altra compagnia, mi si presenta la possibilità di poter noleggiare un mezzo con carta di debito presso la SRC, e già questo mi predispone bene visto la flessibilità da loro dimostrata nell'accettare altre forme di pagamento oltre alla solita carta di credito. Ma la cosa che mi ha assolutamente sorpreso di più è che, concluso il contratto, mi hanno accompagnato fino al parcheggio per visionare insieme la macchina, facendo le foto al mezzo e indicandomi un paio di piccoli danni pregressi già presenti sull'auto e chiaramente segnati sul contratto, anche questa cosa mai udita per altre compagnie! In passato non mi è mai capitato che qualcuno mi accompagnasse all'auto, ne tantomeno che constatassero le effettive condizioni dell'auto difronte a me prima di consegnarmi le chiavi, e difatti capitava spesso di trovare danni non segnalati sul contratto, cosa che se non si sta attenti poi vengono ingiustamente addebitati al malcapitato di turno, cosa che sembra succedere frequentemente a leggere le recensioni delle compagnie più grandi. Invece qui sono stati trasparenti al massimo, hanno fatto delle foto all'auto con me presente , interni ed esterni, e me le hanno inviate poco dopo via email cosicché ne avessi anche io un copia. Devo dire che sono rimasto estremamente colpito da un servizio clienti talmente approfondito e accurato, lo stress e l'ansia con cui in genere affrontavo i noleggi in passato con le altre compagnie sono stati totalmente cancellati da una tale assistenza, realmente da 5 stelle!