Anders

Oct 24, 2011

Vill varna för AOB Travel!

AOB Travel har bemött mig så dåligt att jag aldrig mer vill använda deras tjänster och jag vill varna andra för dem. Jag köpte en ombokningsbar biljett av dem eftersom jag visste att jag kanske skulle behöva ändra mitt utresedatum. När detta så också skedde ringde jag till deras kundtjänst (som jag betalat mer vid beställningen för att få service av) för att boka om min "ombokningsbara" biljett. Vid första samtalet fick jag beskedet att det var inga problem och jag skulle få ett mail med en länk för att betala, allting gick bra men inget mail kom. Jag ringde tillbaka nästa dag, samma besked igen. Den här gången fick jag ett mail under dagen fast med beskedet att de måste få tag i mitt flygbolag för att få någon information och att de skulle komma tillbaka till mig senare. Inget mail kom senare. Jag ringer tillbaka IGEN, nu tredje gången, nästa dag. Då säger de att de inte får tag i prisuppgifter och regler från flygbolaget och att de kontaktar mig senare under dagen. Behöver jag säga att det inte kom något mail senare? Jag väntar några dagar... Ringer tillbaka igen, fjärde gången. De behöver fortfarande någon information från flygbolaget, jag får alltså inte boka om min ombokningsbara biljett som jag köpt för dyra pengar. Och tiden går. I sammanfattning: - Ombokningsbara biljetter går inte att boka om (om jag hade köpt min biljett direkt hos flygbolaget hade den gått att boka om på nätet fram till två timmar innan) - Otrevligt bemötande, ingen tar ansvar eller är ens ursäktande kring det inträffade.