Hanseatic Bank
View company profile →
Zweite Kreditkarte unverzichtbar
Wäre die Genialcard meine einzige Kreditkarte gewesen, hätte ich dieses Wochenende ein echtes Problem. Nachdem ich auf meine Karte EUR 3000,- von meinem Giro über,titelt habe, diese dort auch in der App als angekommen angezeigtbwurden, wollte ich das Geld auch ausgeben. Die Hanseatic-Bank war aber anderer Meinung. Der erste Einkauf über EUR 1000,- ging durch. Der zweite Einkauf über EUR 2000,- nicht mehr. Danach wurde die Karte gesperrt. Kein Kundendienst erreichbar, weder telefonisch, noch per Mail/Kontaktformular. Keine Reaktion seitens der Bank, keine Benachrichtigung über den Grund der Sperrung. Nichts. Ach ja, auf der Plastikkarte ist rückseitig eine Service-Telefonnummer aufgedruckt: die gibt es nicht mehr, ich wollte dort anrufen, ist nicht mehr erreichbar. So verjagt man langjährige Kunden. Zum Glück habe ich noch eine andere Kreditkarte und konnte den Kauf darüber abwickeln. Wäre ich jetzt aber im Ausland in einer Notsituation gewesen …. .