RRD Preparation
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Une histoire d’amateur
J’ai effectué une commande le 1/05 en prenant soin de vérifier que les articles étaient en stock.(livraison entre 5 et 10 jour). Le 2/05 mail de RRD pour me dire s’un article sur les deux est indisponible et qu’il passe commande.Je leur demande un délai il me réponde qu’il seront réapprovisionné la semaine du 18/05. Le 24/05 toujours pas de nouvelles et le statut sur le site reste inchangé (attente réapprovisionnement) Après 4 message supplémentaire Pour des explications et avoir un délai il sont resté sans réponse. Après plus d’un mois de commande je trouve sa inadmissible de pas tenir informer le client et par la même occasion ils aurait pu m’envoyer l’article disponible en attendant celui en rupture J’en déduis que le SAV de se site laisse clairement à désirer contrairement à des concurrents comme maxi scoot scooter center et EasyParts qui eux sont des professionnels sérieux C’était la 1er et la dernière commande que je passe sur se site En attendant je n’ai toujours pas mes pièces.