Mobile Club
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Dommage, à fuir
Client depuis plusieurs années, je change d'appareil suite à une proposition commerciale. La reprise de l'ancien appareil s'est très mal passée, l'appareil ne correspondrait pas aux critères d'état selon Mobile.club alors qu'il était en très bon état (pour un appareil que j'ai loué pendant 20 mois et qu'il était déjà d'occasion). On me notifie que l'appareil n'est pas état avec 2 photos en PJ qui ne montrent strictement rien, et on me facture 139 euros dont 20 de pénalité pour non déclaration de sinistre (quel sinistre ?). Bien évidemment, cette notification n'apparaît qu'après le délai de rétractation du contrat du nouvel appareil échu. Alors commercialement c'est épouvantable, mais même éthiquement je trouve le procédé très limite. Suites données aux autorités compétentes.