Blu Hotels
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Organizzazione pessima
Abbiamo fatto una vacanza in questo villaggio insieme alla mia famiglia, con genitori, fratello e nipoti. Vista la presenza di due disabili in famiglia ci siamo premurati in tre durante la prenotazione fatta a gennaio 2023 di specificare la necessità di avere stanze piano terra e vicine. All’arrivo a luglio 2023 ci accorgiamo che non solo le stanze non erano vicine ma qualcuna addirittura al primo piano. Per non parlare degli ombrelloni che avevamo chiesto lungo la passerella per i disabili ed invece c’erano stati riservati in zona centrale, impossibili da raggiungere con una sedia rotelle visto che la sanità ne impediva il passaggio. Alla fine abbiamo trovato la quadra grazie alla collaborazione di tutti, ma ci sono voluti circa 3/4 giorni a fronte di una vacanza di sette giorni. Non contento mio padre quest’anno voleva provare a tornare fiducioso nell’organizzazione di questa gente che per tutta risposta e visti i disguidi dell’anno scorso gli hanno suggerito di trovare un altro villaggio. Per di più ricevo una telefonata dal loro servizio clienti che senza nemmeno essere informato su ciò che era successo l’anno prima, cerca di spiegarmi il motivo per cui avrebbe suggerito a mio padre di trovarsi un altro villaggio, cioè non solo non si informano su come girano i loro villaggi, ma anziché impegnarsi a migliorare e a fornire sempre nuovi servizi suggeriscono ai clienti di andare in un’altra struttura. Mi chiedo come sia possibile che una società così riesca a sopravvivere!!!