Boutique Dor, Jewels & Watches
View company profile →
Hvad blev der af den gode service?
Som udgangspunkt vil jeg egentlig helst holde mig til at give positive anmeldelser og holde de negative for mig selv, men denne anmeldelse skriver jeg med henblik på at give Boutique D´Or en ærlig feedback, som de kan bruge i forhold til at vurdere deres kundeservice - og jeg forventer ikke et svar, for jeg ønsker ikke at handle i butikken en anden gang. Min mand købte i december 2019 et guldarmbånd til 6295 kr til mig. 1 måned efter garantien jfr købeloven udløber, går et led, og butikken tilbyder mig i første omgang en reparation til over 1000 kr. Det ønsker jeg naturligvis ikke at acceptere, armbåndets pris og alder taget i betragtning. Butikken sætter i en telefonisk samtale spørgsmålstegn ved armbåndets alder på trods af, at der ved min henvendelse i butikken blev taget en kopi af min kvittering. Jeg bliver så tilbudt en reparation til ca 300 kr som jeg vælger at acceptere. Et år efter går der igen et led, og ved henvendelse i butikken i dag får jeg at vide, at det skyldes slitage, fordi armbåndet er for stort, og skylden lægges dermed over på mig. Jeg meddeler butikken, at de selv tilpassede armbåndets længde ved køb og at det dermed burde have en passende længde, og jeg får så som svar, at det godt kan blive 1,5 cm længere på 3 år? Jeg står tilbage med en ærgerlig oplevelse over at et armbånd til over 6.000 kr går i stykker 2 gange på lidt over tre år, at udgiften til reparation ligger hos mig OG endnu værre at butikken lægger skylden over på mig. Et fokus på at lægge skylden over på kunden giver ikke gode anmeldelser og fører ikke til genkøb - i hvert fald ikke af mig.