Guldsmeden Hotels
View company profile →
Holder ikke hvad de lover
Jeg har boet guldsmedens hoteller flere gange og har altid været meget tilfreds. Efter et besøg på hotel Axel, skrev jeg en høflig besked til hotellet og fortalte at rengøringen på vores værelse ikke levede op til deres normale standard og det ville jeg bare gøre dem opmærksom på. Jeg hørte ikke noget, og skrev så endnu en besked at jeg var skuffet over de ikke reagerede på min henvendelse og at de i det mindste kunne anerkende min mail. Jeg fik så endelig en mail hvor de beklagede og lovede mig et gavekort for ulejligheden. Jeg takkede og skrev at det var jeg meget glad for. Gavekortet er bare aldrig kommet, og nu svarer de slet ikke på mine mails. Desværre en rigtig dårlig kundeoplevelse, der nemt kunne have været undgået.