KD Ueberdachung GmbH
View company profile →
Kundenservice bei Beanstandung = 0
Der Aufbau klappte pünktlich wie verabredet. Beim ersten Regen wurde eine Undichtigkeit festgestellt, die angeblich behoben wurde. (Erster Versuch der Monteure) Wir hatten eine Markise mitbestellt, die später geliefert und montiert wurde. Hierbei sollten die Monteure diese Undichtigkeit beheben. Der nächste Regen kam, die Überdachung war immer noch undicht. Dann ein dritter Versuch, ebenfalls erfolglos. Beim vierten Versuch stellte einer der Monteure fest, daß ein Teil in der Ablaufrinne defekt war und ersetzt werden muß. Angeblich sollte dann die Reparatur eine Woche später erfolgen. Nun sind Monate vergangen, nichts ist passiert. Trotz mehrer Anschreiben an den Verkauf in Köln, keine Antwort. Dann habe ich 2x die Geschäftsführung am Stammsitz angeschrieben. KEINE ANTWORT ! Die Überdachung und die Markise sind o.k., der Kunden- service existiert eigentlich nicht. Nun kann ich nur noch einen Anwalt einschalten. Meine Empfehlung: Geben Sie etwas mehr für eine Überdachung aus, z.B. Fa. Weinohr und der Service klappt. Wir sind mehr als enttäuscht!