MR Bricolage
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Abri de jardin FORESTA 20m2 acheté mi…
Abri de jardin FORESTA 20m2 acheté mi juin sur le site internet, payé en 3fois sans frais. Livraison effectuée dans le délais des 3 semaines mais après inventaires des pièces 50 pièces présentes un défaut d’usinage (languette complètement limées) donc je fais des photos et contacte le SAV par mail. Un mail en retour m’indiquant l’ouverture d’un dossier SAV. J’attends 3 semaines sans retour. J’appelle et l’on me dit que le fournisseur ne veut pas prendre en charge ce problème car trop de pièces défectueuses. Mon conjoint prend le relai au téléphone (il est menuisier), fait comprendre qu’il n’y a aucun contrôle qualité en sortie d’usine avec de tels défaut. La personne nous avoue que les pièces viennent de Roumanie et que les problèmes sont fréquents, elle nous explique faire le nécessaire. 4 semaines plus tard je reçois 2 colis, sur les 2 colis, un est complètement éclatés, j’en accepte donc un seul. Je refais une demande SAV. Le 22 août, le SAV m’appelle pour me dire qu’aucune tournée de vient dans la région et que le colis me sera renvoyé semaine 39 soit fin septembre... l’abri est intégralement payé, stocké dehors et incomplet... j’ai demandé un geste commercial on m’explique que les équipes sont en restructurations et que l’on n’a aucun contact a me donner... déplorable, 1er et dernier gros achat sachant que nous sommes en pleine rénovation de notre propriété...