Hedin Automotive
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Service B
Hoch erfreut hatte ich kurzfristig einen Service B Termin für einen drei Jahre alten GLC bekommen. Der online vergebene Termin war 11:00 Uhr. Um 10:30 hatte ich das Fahrzeug abgegeben. Bei meiner Nachfrage wann ich das Fahrzeug abholen kann, hieß es morgen Nachmittag. D.h. zwei Tage kein Fahrzeug! Das ist aus meiner Sicht für eine Inspektion unakzeptabel. Man bot mir an einen neuen Termin zu machen und das Fahrzeug bei mir zuhause abzuholen. Werde das Angebot nicht annehmen. Ich schlage HEDIN Saarbrücken vor nicht nur an der schönen Fassade zu arbeiten, sondern endlich einen transparenten Kundendienst anzubieten. Zum Beispiel könnte man bei der Online-Terminvergabe angeben, dass eine Inspektion zwei Tage benötigt und ebenfalls was das kostet.