Rent A Car
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Facturation excessive pour dommages minimes non effectivement réparés
Pour une rayure minime de pare-chocs RENT A CAR a facturé une peinture totale du pare-chocs soit 504€. RENT A CAR a refusé de me remettre la facture du réparateur car tous les dommages sont réparés en bloc en fin de leasing. Les rayures sont donc réparées en une seule fois mais font l’objet de factures multiples à tous les clients qui endommagent légèrement le véhicule. Des frais d’immobilisation sont également prélevés indûment puisque le véhicule n’est pas effectivement réparé. Ma perception est que RENT A CAR abuse de la situation et tire profit de la moindre rayure pour accroître sa marge sans effectuer les réparations. Cette pratique étant susceptible d’être abusive, j’ai informé la DGCCRF (signalement conso). Accessoirement RENT A CAR minimise le problème en disant que l’assurance VISA PREMIER rembourse sous 5 jours, ce qui est faux. Ce qui est vrai en revanche, c’est que à terme ces pratiques altéreront la couverture par VISA PREMIER de cet type de dommages.