Guldsmeden Hotels
View company profile →
Min kæreste og jeg havde lejet en suite…
Min kæreste og jeg havde lejet en suite med spabad en overnatning til 3595 kr. Her er der en velkomstchampagnen med. Denne modtager vi først 6 timer efter ankomst. Kl 21.00 om aften da vi kommer retur fra middag. Mindre detalje. Spabadet virkede så ikke. Vandet er koldt og der kan ikke tændes for det så der kan komme varme eller bobler. Dette opdager vi med det samme vi ankommer kl 15.15 ca. vi går ned og meddeler dette. Her får vi i første omgang af vide at vi har betalt for det sådan og der ikke er bobler i det. Jeg tjekker min bestilling igennem og ser jeg har bestilt suite med spa. Vi meddeler dette da vi går til middag. 3 timer uden at kunne benytte spaen er gået her. Vi kommer retur og får så af vide det i stykker og dette viste de godt. Vi er simpelhen blevet sendt i en suite hvor man godt viste tingene ikke virker. De kan ikke give os en suite eller noget noget som helst. Vi skal vente på Manager der kommer dagen efter kl 08.00. Vil vi benytte vores Terrasse, skal vi lytte til vores naboer der hygger sig i deres spa. Så det var ikke en mulighed uden at blive irriteret. Da vi klager bliver vi først spidset af med en gratis morgenmad? Hele vores ophold er ødelagt? Det ender med vi får 25 procent tilbage. Hvilket svare til 895,75 kr. hvilket slet ikke er godt nok! Vi er blevet snydt og dette var de godt klar over på forhånd og vil intet gøre på aften så vi kan komme væk igen.