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Commande canapé
J’ai passé commande sur le site pour un canapé car ils assuraient une disponibilité immédiate ainsi qu’un délai de livraison raisonnable. 10 jours après ma commande, je contacte le site Baita afin d’avoir des informations sur la livraison car leur transporteur est injoignable. Ils m’indiquent par mail que le colis a pris du retard et qu’ils font le nécessaire auprès du transporteur. 1 semaine après ces échanges, je n’ai aucune nouvelle de ma commande et décide, à nouveau de les contacter à ce sujet. Réponse de leur part : ils ne savent pas où se trouve mon colis et font, une nouvelle fois, le nécessaire auprès du transporteur. Je reçois donc un nouveau mail de leur part 3 jours après m’informant que le transporteur a soit disant déménagé et que c’est pour cette raison qu’il y a des retards de livraisons. Pour couronner le tout, un service client qui laisse à désirer. On se demande s’ils lisent vraiment les mails avant d’y répondre. A l’heure actuelle, je bataille pour savoir où se trouve le canapé que j’ai commandé il y a plus d’un mois. Pour débiter, ils sont très rapide. En ce qui concerne le reste, c’est une autre histoire.. En clair : Je ne recommande pas du tout ce site marchand !