Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Ware nicht erhalten und grauenhafter…
Ware nicht erhalten und grauenhafter Kundendienst! Mittels ONLINE-Bestellung habe ich 10 x 500 Gr. Pakete Kaffee bestellt, dies mit der Transportversicherung. Die Ware habe ich, trotz angeblich zugestellt, nicht erhalten. Kann offenbar vorkommen, aber jetzt beginnt die Geschichte erst! Das 1. Mail wurde gerade noch beantwortet, mit der lappitaren Aussage, dass die Ware zugestellt wurde. Aber dies wars dann auch, weitere Mails und 11 Anrufe, Fehlanzeige mit Vertröstungen! Auch eine Reklamation beim Mutterhaus Coop Schweiz blieb unbeantwortet. Ich versuchte es nochmals bei Interdiscount und es geschah etwas. Eine Ersatzlieferung wurde ausgelöst und nach mehr als einer Woche waren es gerade mal 1 x 500 Gr. Kaffee die an die Filiale Muttenz ausgeliefert wurde! Also habe die bei Interdiscount mehr als 30 Tage gebraucht um mir gerade mal 10% meiner fehlenden Ware zu ersetzen. Ich wies diese "Ersatzlieferung" zurück und verlangte die Gutschrift über CHF 89.80, nichts ist geschehen. Fazit rund 40 Tage Aufregung, 2 Mails, 11 Anrufe und nun bleibt noch eine schriftliche Beanstandung beim Kreditkarten Anbieter. Schämt euch bei Interdiscount und Coop Schweiz, FÜR MICH NIE MEHR INTERDISCOUNT! Neuigkeit: Jetzt wird mir CHF 8.75 für die von mir verweigerte Annahme dieser "Ersatzlieferung" angezeigt. Beruhigend, jetzt fehlen mir nur noch CHF 81.05! Seit Ihr bei Interdiscount völlig neben der Spuhr?