Kritisabel leveringstid og håndtering af bestilling
Bestilte et bor- og bitssæt d. 19. januar og modtog varen 18 dage senere d. 6. februar. Først 4 dage efter bestilling får jeg en mail om at produktet er udgået, og det er blevet erstattet af et nyt, der normalvis er lidt dyre. Jeg bliver dog tilbudt at få det "nye" til samme pris, hvilket jeg naturligvis siger jatak til. 4 dage senere er produktet stadig ikke afsendt, så jeg tager kontakt til samme person der henvendte sig til mig i første omgang og spørger om varen snart er på vej. Samme dag får jeg svar, og besked er, at hvis jeg er heldig har jeg den allerede om 2 dage. En uge efter har jeg stadig ikke modtaget noget, så jeg beslutter mig for at ringe til dem og høre hvad der sker. Først her sker der noget. Jeg får at vide, at varen er på lager, og det er underligt den ikke er blevet afsendt. Dagen efter modtager jeg endelig varen, men at dette skulle tage 18 dage, synes jeg er meget utilfredsstillende. Jeg synes også det er stærkt kritisabelt, at jeg ikke bliver underrettet om den tilsyneladende langsomme leveringstid. Havde jeg vidst det ville tage mellem 2 og 3 uger, ville jeg have fundet en anden forhandler. Baseret på min kedelige oplevelse, er det nærmest tragikomisk at deres fragtpriser er væsentlig højere end de fleste andre konkurrenter. Det eneste positive i min handel er, at jeg fik et "bedre" produkt end først bestilt og at personen fra den telefoniske kundeservice var flink. Det ændrer dog ikke mit syn på håndteringen af min bestilling og leveringstiden er simpelthen for dårlig, når jeg havde brug for varen i løbet af kort tid. Ordre nr. 13208