Quick Lease Car Rentals
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A FUIRE
Bonjour, nous avions loué une voiture dans cette agence du 16 au 25 octobre 2024 ( un couple et 3 enfants). En arrivant a l'aéroport de Dubai a 20h30, la personne est arrivée avec 1h30 de retard avec le vehicule ( 21h43). Pour la remise, nous avions rdv a 4h du matin à l'aéroport et il n'y avait personne. une personne travaillant dans l'agence Europcar n'a pas arrêté de l'appeler mais en vain. on a du laisser la fenêtre ouverte, les clés sous le tapis et aller à l'embarquement à 5h30 du matin. voilà qu'il m'envoie un message sur WhatsApp à 7h05 : " Our team collected " Apres notre retour en France, voilà que l'on nous prélève une somme pour rayures sur le vehicule ( je vous assure qu'il y avait aucune rayure sur le vehicule) . Le pire c'est qu'ils prélèvent sur notre compte et non sur la caution. Je déconseille cette agence car ils n'ont pas de point d'accueil à l'aéroport et très très compliqué de les joindre en cas de problème. Nous sommes obligés de les harceler pour avoir une personne de l'agence. Ils vont lire les messages mais vont répondre longtemps après. C'est un personnel qui a un gros manque de professionnalisme et de considération des ses clients. On m'avait déconseillé cette agence mais j'ai voulu avoir mon propre opinion. Qu'elle Surprise, des fois il faut savoir écouter les avis et ne pas s'aventurer !!!!