grenke Bank
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Als Leasing Unternehmen nicht…
Als Leasing Unternehmen nicht Kundenfreundlich. Es gibt ein Problem mit einem Leasinggerät. Es funktioniert nicht richtig. Es ist etwas defekt, dass ein Techniker einer anderen Firma als irreparabel bezeichnet hat. Der Schaden des Gerätes wurde erst nach einer längeren Zeit gemeldet, da es große Umstrukturierung und einen Umzug unserer Firma gab. Aussage: Versicherung greift nicht. Trotz nachfragen was die Versicherung beinhaltet und uns zugesichert wurde: ALLES. Nach mehrmaligen Kontakt mit einer Person von der Fa Grenke, das sich auch als sehr schwierig erachtete (!). Keine Reaktion auf E-Mails, telefonisch mehr als schwer erreichbar etc. Gab man uns ein Angebot, früher aus dem Leasing Vertrag zu kommen. Das stimmte uns positiv und fanden wir sehr fair. ABER, dann kam (wieder nach schwieriger Korrespondenz) das "Angebot", denn wir sollten das Gerät kaufen und das zu einem Preis, der einfach ein totaler Witz war! Wie erwähnt, das Gerät ist nicht reparierbar, bzw. sagte uns der Techniker, übersteigt es den Gesamtwert, dieses zu reparieren. Das lohnt sich nicht, ist völlig sinnfrei. Fakt ist, wir wollten dieses Gerät nicht behalten und es gibt keine andere Möglichkeit. Nun halten wir noch eben durch bis zum Ende des Leasings Vertrages und werden diese Firma meiden! Wir möchten keinen Kontakt mehr und auch hier kein Statement von der Firma.