Netto Marken-Discount
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Extrem lange Lieferzeit und Ungewissheit, wo sich das Paket befindet
Ich habe am 07.02. etwas im Wert von knapp 500€ im Online Shop bestellt, vorrangig wegen der angegeben Lieferzeit von vier Tagen bis zum Erhaltder Ware. Bis heute, den 22.02., ist das Paket noch nicht einmal unterwegs, bzw. niemand kann mir genau sagen, wo sich das Paket befindet. Vor über einer Woche habe ich bereits eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer erhalten, die aussagen, dass das Paket seit etlichen Tagen "bereit zur Abholung durch DHL am nächsten Werktag" ist. Nach mehreren Tagen habe ich mich dann beim Kundenservice gemeldet, der mir dann erzählt hat, dass das Paket noch nicht mal beim Versand angekommen ist, nächste Woche verschickt werden soll und ich darauf hin auch eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer erhalten soll. Es steht komplett im Widerspruch zu den Meldungen und Emails, die ich davor bekommen habe. Bis heute weiß ich nicht, was mit meinem Paket ist, wo es sich befindet und, ob es noch seinen Weg zu mir findet. DHL hat sich auch schon bei mir gemeldet und kann das Paket nicht lokalisieren, obwohl es laut App schon mit Sendungsnummer unterwegs sein sollte. Alles in allem bin ich extrem unzufrieden mit dieser Erfahrung und würde aktuell jedem davon abraten, hier zu bestellen.