International Card Services
View company profile →
ICS als bedrijf helemaal goed, maar
Over de diensten van ICS niets dan goeds, toch een opmerking over een KCC-medewerker. Omdat ik te laat was met betalen, belde ik om door te geven dat het bedrag overgemaakt zou worden. Tot mijn stomme verbazing vond de medewerker aan de telefoon het blijkbaar nodig om op insinuerende en denigrerende wijze tegen mij te spreken. Meneer trok mijn antwoorden hoorbaar in twijfel. Meneer vond het zelfs nodig om dieper in te gaan op mijn psyche en mijn privé-leven. Als trainer van KCC-medewerkers weet ik zelf als geen ander wat ik kan doen om een klant door het plafond van boosheid te laten gaan. Deze heer tikte alle boxen aan, ik ben zelden zo behandeld. Terug naar de training Gesprekstechnieken, meneer. Als u voor mij had gewerkt en ik dit gesprek had teruggeluisterd, had u op zijn minst een disciplinair gesprek te pakken.