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Chocolats Lindt France
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Non respect des droits des consommateurs
Suite à un retard sur les expéditions chez Lindt en raison du Black Friday, j'ai souhaité exercer mon droit de rétractation car mes chocolats n'allaient pas arriver à temps pour remplir mon calendrier de l'avent et le service client à mis une dizaine de jours avant d'accepter le remboursement. Il a fallu que je fasse un signalement à la DGCCRF pour qu'ils arrêtent de me balader ! Bien que je connaisse mes droits et les en informais, ils me répétaient que le fait que j'ai cliqué sur le bouton "valider la commande" m'avais engagée envers eux sans possibilité de rétractation et que je ne pouvais plus faire marche arrière même si ma commande n'étais pas expédiée. Scandaleux.