Volkswagen Financial Services
View company profile →
Ewige Wartezeiten, Ausreden, Hinhaltetaktiken
Es ist unfassbar, was sich die Versicherungsabteilung des VWFS meint, herausnehmen zu können. Im Detail zu schreiben würde den Rahmen hier sprengen, aber alles ist belegbar. Fakt ist, dass ich Dank der Versicherungsabteilung einen Monat auf mein Auto verzichten musste, da die Buchhaltung des VWFS unfähig war, mein Lastschriftmandat zu nutzen. Ich habe nachweislich alles richtig gemacht, dennoch hat man den internen Fehler auf meine Kosten ausgetragen. Selbst die Übergabe der Versicherung an den Käufer meines Fahrzeugs zieht sich mittlerweile über einen Monat. Ich habe alle notwendigen Unterlagen am Tage des Verkaufs an die VWFS übermittelt, aber heute mussten man sich dort wieder einmal eingestehen, dass man dort offenbar keinen Überblick hat. Die Angelegenheit wurde bisher nicht bearbeitet, man ist aber bemüht, dies in nächster Zeit zu tun. Was das bedeuten mag, möchten ich eigentlich gar nicht so genau wissen. Ich darf jedenfalls aktuell schön die Raten für die Garantieversicherung des bereits verkauften Fahrzeug bezahlen, das Geld fließt also. Die VWFS hat somit ja keine Eile. Passt meiner bescheidenen Meinung aber durchaus zum Gesamteindruck der Volkswagengruppe, den ich mir persönlich in den letzten 1,5 Jahren machen durfte.