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Sie bieten einen Bürostuhl in Leder an
Sie bieten einen Bürostuhl in Leder an, der sich nachher in Kunstleder geliefert wird. Irgendwo weisen Sie darauf hin, dass es sich um Kunstleder handelt.Auf meine Bitte wegen Umtauch reagierten Sie wie folgt: Sie lehnen einen Umtausch ab mit folgendem Satz: Es hat mir große Freude bereitet, Ihnen zu helfen, und ich hoffe, dass ich Ihren Tag ein wenig besser gemacht habe! Ist das Ihr Kunden-Service?