Oskar ETF Sparplan - Test, Erfahrungen
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Schlechter Kundenservice, fehlender Kontozugang…
Ich habe den von meinen Eltern angelegten ETF-Sparplan übernommen, als ich 18 wurde. Bis ich an mein Geld kam sind 8 (!!!) Monate vergangen, da ab dem Tag meines 18. Geburtstages der Kontozugang unerklärlicherweise gesperrt wurde. Der Support antwortet nur mit automatisierten Antworten, die nicht ein bisschen weitergeholfen haben. Erst nach monatelangem Warten und einem regelrechten Spam des Kundenservices kam endlich mal eine Antwort. Anscheinend muss man, wenn man 18 wird, ein neues Postident-Verfahren durchführen. Darüber wurde ich nirgends, erst nach mehrfacher eigenständiger Nachfrage, Fristen und monatelangem Warten informiert. Zusätzlich muss man, wenn das Kind das Konto übernimmt, eine neue Geeignetheitheitsprüfung machen. Ansonsten werden getätigte Auszahlungen konstant aufgeschoben. Darüber wird man, wieder mal, seitens Oskar nirgends informiert; lediglich dann, wenn man mit einem Anwalt droht. Da in der Zwischenzeit mein Depot auf einem hohen Kurs war und ich aufgrund der Inkompetenz dieser Plattform keinen Kontozugang hatte, ist mir so ein hoher Gewinn entgangen. Sehr schade!