Keytrade Bank
View company profile →
Onbetrouwbare bank – telkens nieuwe fouten en geen oplossingen
Ik ben nu al meer dan een maand bezig met Keytrade Bank om fouten recht te zetten. Eerst waren er frauduleuze transacties waarvoor ik een terugbetaling kreeg. Maar op dezelfde dag begonnen nieuwe problemen: • Een geldopname van 190 EUR werd van mijn rekening afgeboekt, terwijl ik géén geld uit de automaat kreeg. Tot vandaag weigert de bank dit recht te zetten. • Een betaling van 15 EUR bij een winkel die ik nooit heb gedaan, wordt niet terugbetaald. Ik vroeg meerdere keren het uur van de transactie om via camerabeelden mijn onschuld te bewijzen, maar de bank weigert dit mee te delen. • Ondanks dat ik geen kredietlijn heb, laat Keytrade mijn rekening tóch in het rood gaan. Daarna hebben ze zelfs mijn eigen storting van 179 EUR afgehouden om hun fout te “compenseren”. • Elke keer dat ik bel, moet ik tot 30 minuten wachten en krijg ik arrogante of tegenstrijdige antwoorden. Ik heb nog nooit zoveel problemen gehad met een bank. In plaats van oplossingen krijg ik nieuwe problemen en blokkeren ze mijn eigen geld. Mijn advies: wees zeer voorzichtig met Keytrade Bank. Ik overweeg om dit dossier door te geven aan de ombudsman, FSMA en de media, zodat duidelijk wordt hoe deze bank met klanten omgaat.