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W. Johannes Wentzel Dr. Nfl. Consulting
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Erst Schein, dann Hölle
Ein wunderbarer Kundenkontakt bei Neueinzug. Ab Einzug reinste Vollkatastrophe in Sachen Kommunikation. Auf Anfragen per Mail oder Post wird wochenlang nicht reagiert. Als Kunde machst du dich zum Affen durch deine ständigen neuen Mails mit Bitte um Rückmeldung. Lediglich die Mitarbeiter aus dem Mahnwesen sind schnell und freundlich. Dies hätte jedoch verhindert werden können, wenn vorher auf Anfragen reagiert wird.