T Mobile
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Ungenügendes Angebot+ nicht existenter Service!
Ich hatte eine Frage zu meinem Vertrag aber auch zum Verbesserung der Internetverbindung „meines“ t-mobile net cube. Im Shop beim Kundenservice hat man mich wage bezüglich der Internetverbindung „beraten“, wenn man nicht schon von abwimmeln reden kann. Führte zu langen unzufriedenstellenden Herumprobieren. Einen Techniker kann man anfordern, muss man aber bezahlen, falls eine „falsche“ Bedienung festgestellt wurde. Service ist also nicht vorhanden! Auch die Webseite ungenügend aufgebaut! Unverständlich! Bezüglich meiner Frage zum Vertrag gab man mir eine unvollständige CA.-Antwort. Per Mail kann man sich auch nicht entsprechend Informieren; da es sowas nicht gibt... Wieso??? Man kann über einen Analogen Brief um weitere Informationen ansuchen. Im Shop sagte man mir, finde ich auf der Webseite… explizit eine Adresse für Informationen ist nicht angeführt; nur eine Firmensitzadresse. Daraufhin nahm ich mein Telefon zur Hand. Nach dem dritten Mal weiterverbunden (wegen „fällt nicht in meinem Zuständigkeitsbereich), bekomme ich nach mehrmaligen stochern endlich zu meiner Antwort nach einer kontrollblick auf die Uhrzeit, die Feststellung: ich habe erst nach 45 min. Telefonat (Wartezeit ist dabei nicht miteingerechnet) eine Antwort bekommen und endlich das Formular zur Kündigung des Vertrags bekommen. Im Großen und Ganzen: das Angebot ist entschuldigen Sie die Ausdrucksweise Schieße und Service ist kein Begriff der in irgendeiner Weise bei deren Firmenpolitik in irgendeiner Weise mal angedacht worden scheint. ABZOCKE inkl. Verwirrungsspiel Benotung: Ungenügend-