Maison 123
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À fuir. Sandales MALO défaut de fabrication
Je précise que j'achetais souvent cette marque. Mais je n'y reviendrai plus. J'ai acheté en boutique une paire de Sandales MALO le 14 juin 2025 . La semelle s'est décollée après les avoir portées 3 fois. J'ai envoyé un mail au service client en demandant le remboursement car selon leurs conditions générales ils appliquent la règlementation en vigueur concernant les produits défectueux (échange ou remboursement ou paiement des frais de réparation). Le service client m'a simplement répondu de retourner en boutique. Ils n'ont pas tenu compte des photos, du délais, ne se sont pas excusés, rien. J'ajoute que je suis d'accord avec la personne qui dit que les vendeuses en font trop. Elles doivent avoir des consignes. Je suis écœurée par cette marque qui se dit de qualité surtout de la part du service client. En revanche je tiens à préciser que les vendeuses à la boutiques ont été formidables et ont apporté une solution avec gentillesse et professionnalisme et je les en remercie. En revanche le service client reste inutile.