Maritim Hotels
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Nie wieder Maritim Hotels
Bei Booking.com hatte ich für Silvester das Maritim Düsseldorf gebucht. Was auf der Homepage (weder bei Booking.com, noch beim Hotel) nicht ersichtlich war: Es gibt nur ein begrenztes Kontingent an Buchungen mit Hund über Silvester. Als ich telefonisch ein paar Details besprechen wollte, teilte man mir 2 Tage vor Anreise der bereits bezahlten! Reise mit, das mir der Zugang mit Hund wegen Auslastung verwehrt wird. Auf die Schnelle ein Ersatzhotel zu finden, gestaltete sich nicht nur äußerst schwierig, sondern war auch noch mit einem nicht ganz unerheblichen Aufpreis verbunden. Das man sich bei Booking.com unwissentlich auch noch mit einem Drittanbieter rumschlagen muss, weiß man auch erst im Nachhinein. Booking.com lehnt eine Rückzahlung ab. Aus "Kulanz" (für einen Fehler, den ich nicht verschuldet habe) will das Maritim meine Buchung erstatten. Allerdings muss ich dafür jetzt bei EXPEDIA als Drittanbieter hinter meinem Geld herlaufen. Unglaublich.