MR Bricolage
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Une expérience désastreuse !
Une expérience désastreuse ! J'ai acheté une tondeuse chez Mr. Bricolage à Avranches hier à 13h pour 150€. Après seulement 20 minutes d'utilisation, elle ne fonctionnait déjà plus. Je suis retourné au magasin à 16h30 pour signaler le problème. Le vendeur m'a demandé d'attendre et est revenu 20 minutes plus tard en me disant que la lame était endommagée. J'ai accepté, mais j'ai insisté sur le fait que le moteur ne fonctionnait toujours pas. Au lieu de m'aider, il a continué à parler uniquement de la lame et a refusé de réparer ou de remplacer la tondeuse. Cela constitue une violation de mes droits en tant que consommateur. Selon l'article L. 211-9 du Code de la consommation, en cas de défaut de conformité, le vendeur doit réparer ou remplacer le bien. De plus, l'article L. 217-4 du Code de la consommation stipule que "le bien doit être conforme au contrat, c'est-à-dire sans défaut de conformité." Le magasin n'a ni réparé ni remplacé la tondeuse, ce qui est totalement inacceptable. Aucun geste commercial, aucun service client, juste un irrespect total. Pour 150€, on s'attend à bien plus. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et je déconseille vivement à mes amis, famille et clients d’y aller. Inacceptable !