Toscano
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Maleducati e Presuntuosi
A Caserta ho incontrato personale molto presuntuoso e maleducato, già dalla prima chiamata fatta in agenzia, alla mia richiesta di informazioni mi sono vista rispondere con pedanteria e alle mie domande non è stato comunque risposto, l'addetto mi ha chiamato telefonicamente più volte durante la settimana per spostare l'appuntamento, ma continuando, ad ogni mia richiesta, a ripetere dati inutili che potevo leggere dall'annuncio e senza dirmi che c'erano porzioni dell'immobile da condonare (a carico mio), e che non era possibile accendere un mutuo. Nonostante ciò mi è stato fissato l'appuntamento accennando a queste informazioni solo un'ora prima (ho accettato comunque per capire se si potesse dirimere la questione di persona, avendo io già preso impegno, avendo pochissimo tempo da dedicare alla ricerca di casa, e non potendo più usare quel tempo per fissare altre visite o impegni) e quando sono arrivata, e ho fatto presente che avevo esigenza di sapere determinati particolari PRIMA di impegnarmi con loro, l'addetto mi ha risposto che loro avevano pubblicato la planimetria, che stavano lavorando e accusandomi indirettamente di fargli perdere tempo (io, a loro). Pessimi, non mi rivolgerò mai più a questa agenzia. AGGIORNAMENTO: Mi aspettavo la totale mancanza di vergogna del vostro incaricato, ad ogni modo mi sembra inutile ribadire di non essere stata avvertita del problema della non mutuabilità dell'appartamento, e questo mi ha molto disturbato perché si tratta di informazioni che dovevano essere prioritarie, a maggior ragione che loro stessi si sono lamentati dei "tanti curiosi" e l'hanno ripetuto più volte durante la visita, evidentemente cercando di provocare reazioni da parte mia. In telefonata mi sono state semplicemente ripetute le disposizioni delle stanze che io stessa potevo vedere nell'annuncio, quindi di nessuna importanza al fine di ottimizzare il processo di ricerca di un acquirente, ma piuttosto facendomi perdere tempo inutilmente al telefono e non rispondendo alle mie domande circa le condizioni strutturali dell'immobile (che ad oggi, per inciso, ancora non conosco) e accennando di sfuggita ad un muro su uno dei terrazzi (non mi aspettavo ci fosse un'intera stanza e che questo comportasse l'impossibilità di accedere al mutuo, cosa che mi è stata detta nella terza telefonata, un'ora prima come ho scritto su). L'appuntamento è stato posticipato creandomi un problema, in quanto ( e avevo già specificato di avere pochissima disponibilità) ho dovuto organizzarmi diversamente, ma mi sarei anche rassegnata, se non mi fosse poi stato rinfacciato da questo signore, più volte durante la visita dell'immobile, di averli costretti a lavorare fuori orario e ripetendo diverse volte, cito, "vorremmo evitare i curiosi", quando io ho dovuto rimandare impegni importanti per esserci e di certo (se avessi ancora sufficiente tempo libero) i miei passatempi sarebbero ben altri. Inoltre tutto ciò con modi molto maleducati, alzando perfino la voce e tornando più volte sul punto nonostante io non rispondessi visto che non mi aspetto di presentarmi ad un sopralluogo per litigare. Questo mi conferma soltanto la malafede e dell'incaricato e a questo punto dell'azienda, che forma personale incompetente, supponente e frustrato, evidentemente ignorando le esigenze di chi, accendendo un mutuo (cosa per niente facile ad oggi), permette loro di guadagnare. Che vergogna...