Rent A Car
View company profile →
Agence Boulogne
Agence Boulogne Il nous a été facturé un diable dans aucun état d’inventaire ni à la prise du véhicule ni à sa restitution !!!! 40€ de voler!!! Lamentable Bonjour Messieurs, Faisant suite à votre mail je m’étonne de ce refus à rembourser une prestation facturée et non commandée… Lorsque j’ai effectué la réservation par téléphone auprès de Farid, il m’a été demandé si j’avais besoin d’un diable ce à quoi j’ai répondu « non » puisque nous en possédons deux. Vous indiquez que le diable est en prestation sur le contrat, je n’ai pas eu le contrat… Mon associé Monsieur CHEVALIER est venu chercher le véhicule, ledit véhicule qui devait être pris à Boulogne ne s’y trouvait pas, Monsieur CHEVALIER a du aller le chercher à ISSY LE MOULINEAUX, supporter la circulation du vendredi, détail absolument pas prévu qui lui a fait perdre temps précieux. Je n’ai pu réagir plus tôt car vous n’avez pas fourni la facture à la restitution du véhicule, c’est à la demande de notre comptable en octobre que nous vous avons réclamé la facture par deux reprises. A noter : vous indiquez un diable sur le contrat, Monsieur CHEVALIER est parti avec le véhicule sans diable, comment expliquez vous qu’il n’y ait pas de diable au retour et que vous ne le signifiez pas ??? Parce qu’il n’y a jamais eu de diable dans le véhicule. En conséquence, nous réitérons notre demande de remboursement de 40 euros, prestation non prise et non due. Nous avons payé 469;97 euros payés en avance à la commande pour 4 jours de location c’est bien payé. Dans l’attente d’un prochain remboursement de 40 euros sur la même carte bleue ou vous avez procédé au débit de la facture. Une erreur est possible, il faut savoir l’admettre et se comporter en bon commerçant la satisfaction du client n’est pas à négliger. Mme Vieira