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Meno non si può dare….COMUNICAZIONE…
Meno non si può dare….COMUNICAZIONE INESISTENTE! In data 02/01/2019 ho acquistato presso il sito mi-italia.it uno smartphone con l'indicazione che la consegna sarebbe avvenuta in 2-3 gg lavorativi. La mattina seguente ho fatto qualche ricerca ed ho scoperto che diversi utenti avevano avuto problemi con questo sito. Decido di inviare un email al venditore comunicandogli che trattandosi di un regalo era FONDAMENTALE riceverlo entro l'8/01/19 e che se non fosse stata certa la data di consegna avrei preferito annullare l'ordine. Il venditore risponde che è appena stato affidato ad un rivenditore e che lo avrei ricevuto entro 48h. Da quel pomeriggio per ben 2 giorni il sito è risultato inaccessibile, venivano caricate solo pagine completamente bianche. Da quel momento è iniziata la mia odissea: la mattina del 04/01/19 (venerdì) ho provveduto a richiedere via e-mail l'annullamento dell'ordine e fino al 09/01/19 non ho ricevuto alcuna risposta e/o comunicazione dal venditore. In data 7/01/19 compro lo stesso smartphone in un negozio di una città vicina confidando di poter comunque recedere dall'ordine in qualunque momento. Il corriere mi avvisa verso le ore 18 del giorno 08/01/19 dicendomi che c'era un pacco in consegna per me ma non avendo trovato casa mia l'oggetto sarebbe andato in giacenza. Scopro sul sito del corriere che la spedizione era stata effettuata in data 07/01/2019, il giorno lavorativo successivo alla mia richiesta di annullamento d'ordine del 04/01/19. Sul sito mi-italia.it l'ordine risultava "in lavorazione" e su PayPal le informazioni circa la spedizione sono state aggiunte il 09/01/19. Decido, dietro suggerimento di una operatrice - INCOMPETENTE - di PayPal, di respingere la spedizione così PayPal sarebbe potuto intervenire riaprendo la controversia (che era già stata chiusa a mio sfavore) ma SORPRESA: quando il pacco è tornato al mittente PayPal risponde dicendomi che loro comunque non interverranno. Ad oggi, dopo 2 mesi e mezzo (20/03/2019) NON HO Più RICEVUTO RISPOSTE Né TANTO MENO IL RIMBORSO DELL'ORDINE. DAVVERO PESSIMA ESPERIENZA. Ad oggi (21/03/2019) ho ricevuto il rimborso completo dell'ordine….2 mesi e mezzo di attesa ma almeno ho ricevuto il rimborso completo.