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compte client "temporairement suspendu" depuis des années
Il y a des années qu'Accor a « temporairement suspendu » mon compte client pour m'empêcher de régler mes factures d'hôtel avec les 10 000 points accumulés, prétendant qu'il y aurait eu une activité suspecte dont il ne m'aurait pas informé. Ils me réclament une copie de ma carte d'identité pour leur base de données interne afin de débloquer mon compte, mais en même temps ils sont très contents de m'accueillir dans leurs hôtels et de créditer à nouveau des points sur ce compte client suspendu. Envoyer une copie de ma carte d'identité à des inconnus pour leur base de données interne représente un risque trop élevé : elle sera certainement volée un jour. À l'hôtel, on ne peut rien faire et Accor répète à chaque contact que ma carte d'identité est tout ce dont ils ont besoin. Je m'adresse maintenant à Signal Conso.
