Energy Go
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Je n'ai pas été victime de fraude… mais...
Je n'ai pas été victime de fraude puisque je n'ai passé aucune commande. Cependant, je déplore certaines méthodes de EnergyGo : - très longs temps d'attente pour obtenir l'audit thermique et la nécessité de beaucoup de relances pour obtenir de recevoir le rapport écrit. - aucune possibilité de demander un installateur local (qui assurerait la maintenance de façon pratique) ni d'obtenir une visite préalable de l'installateur présenti pour voir les "détails" de l'implantation (positionnement groupe extérieur, emplacement échangeur intérieur, raccordement au réseau de chauffage existant, télécommande et connexion internet..., lévacuation de l'ancienne chaudière, etc). Aucune possibilité de connaitre l'installateur qui aurait le marché. - le surdimensionnement de la solution proposée d'un facteur 3 par rapport à un installateur local agréé RGE que j'avais consulté en parallèle : 18KW Triphasé avec EnergyGo, versus 10KW mono avec l'installateur local, avec la même marque de matériel Mitsubshi... donc coûts de fonctionnement beaucoup plus important du fait de l'abonnement EDF nécessaire (18KVA tri pour EnergyGo; 9KVA mono avec l'installateur local). - insistance à la limite (nettement dépassée) du harcèlement pour passer la commande avant la fin 2023, avant l'obtention du rapport d'audit... sous prétexte qu'à 1€ ça valait le coût et qu'après il n'y aurait plus d'aide ou beaucoup moins. - détail sans trop d'importance : travaux complémentaires imposés pour satisfaire les droits aux aides en isolant une surface basse et une surface haute (n'apportant en pratique quasiment rien au bilan énergétique). Résultat : J'ai passé la commande avec un installateur local et je n'ai pas pu profiter de l'aide apportée par EnergyGo et ses partenaires. Coût de l'installation : plus de 15k€ (en tenant compte d'une aide EDF) au lieu de 1€ (et peut-être beaucoup d'ennuis par la suite) chez EnergyGo. Conclusion : EnergyGo appâte le client avec les offre à 1€ sans aucune garantie d'une installation bien dimensionnée, ni d'un service après vente adéquat. EnergyGo surdimensionne les installations sans doute pour "consommer" plus facilement les crédits alloués (aux dépends de l'utilisateur qui subira les coûts de fonctionnements) Il y a beaucoup à faire chez EnergyGo pour rendre un service crédible et sain pour l'utilisateur.