Makro
View company profile →
Zeer slechte klantenservice en verkeerd product
Op 24/03 heb ik een brievenbus gekocht inclusief een paal (Perel). Deze zou normaal op 28/03 geleverd worden maar door Corona is deze enorm vertraagd. Ik heb pas 2 maanden later de brievenbus mogen ontvangen. Bij het installeren bleek dat de brievenbus niet past bij de paal terwijl op de doos staat van wel. De gaten in de brievenbus komen niet overeen met de gaten in de paal waardoor ik deze niet kan gebruiken. Ik heb al 2 maanden langer op mijn levering moeten wachten en heb begrip voor de huidige situatie omtrent Corona, maar ik kan mijn brievenbus na al die tijd niet gebruiken en zou deze dan ook willen retourneren en mijn geld terug willen. Ik verwacht ook niet dat ik de verzendkosten moet betalen voor deze terug te sturen. Ik heb zeker 10x gebeld maar er neemt nooit iemand op. Nogmaals ik heb begrip voor de huidige situatie, maar ik verwacht wel van jullie kant dat jullie ook begrip tonen en de brievenbus laten versturen en het geld terug storten. Ik hoef ook geen omruiling aangezien dit een tijdelijke brievenbus was en we nu een definitieve nodig hebben. De brievenbus heeft uiteraard geen schade. Zeer slechte klantenservice die je nooit kunt bereiken en levering heeft 2 maanden geduurd!!