Werksta
View company profile →
Skolboksexempel på utmärkt service och bemötande
Min ganska nyinköpta bil fick sig en tråkig påhälsning i början av juni månad, närmare bestämt den 7/6 på handelsplatsen i Ingelsta, Norrköping. Någon hade kört emot min h:a skärm och smitit utan att lämna någon somhelst info på min ruta... Det blev ordentliga skrapskador av vit färg mm på bakskärmen och stötisen. Polisanmälan gjordes då jag kom hem. Rejält nedslagen tog jag sedan kontakt med mitt försäkringsbolag, Tre Kronor, i början av där man tipsade mig om plåtverkstäder som man har samarbete med. Bland andra företaget Werksta i Fiskeby... Jag ringde och fick snabbt svar från en Malek, där jag omtalade mitt tråkiga ärende. Malek var inlyssnande, empatisk och hajjade rätt från 1a början - och hans lugnande "det här ska vi ordna åt dig på bästa sätt" gjorde att mina förväntningar drog iväg. Det här kanske... blir bra, tänkte jag. Vi bokade en tid för en skadebesiktning. Malek tog emot mig på plats, han fortsatte att vara proffsig, trevlig och fokuserad på att min fina bil skulle återställas. Han ville inte lova något, då jag frågade hur lång tid jag skulle bli utan bil, i regel bör jag räkna med 5-7 arbetsdagar; MEN han utlovade att han kommer att höra av sig så fort bilen blev klar. Döm om min förvåning; igår torsdag 26/6, fick jag så ett mss från verkstaden - din bil är klar för avhämtning. Hurra! Hela ärendet har tagit 3 dagar och bilen är som ny. Kanonfint jobb har man gjort!!! Jag är grymt nöjd med ALLT; sättet att bli bemött på och sedan det som rullade på, under tiden jag var utan bil. Kort och gott ett skolboksexempel hur det hela K A N gå till, då man "ser kunden", gör ett ypperligt jobb och speglar en stolthet i att vara en viktig medspelare i ett välmående och seriöst, proffsigt företag. Hit, anser jag, m å n g a företag skulle komma och göra studiebesök och utvecklas i den ädla konsten av hur ruggigt bra service och bemötande ska levereras. Werskta har koll på DLE... Det Lilla Extra... Behöver jag tillägga att jag fortsätter sprida denna good-will till bekanta, grannar och andra....? En riktigt fin sommar önskar jag Malek och alla hans trevliga kollegor på Werksta i Fiskeby. Ni gör skillnad, den saken är glasklar! Avslutar jag mina rader, gör jag, en mycket nöjd Audi-ägare från Åby, Alexander J.