CARTV GmbH
View company profile →
Enttäuschende Abwicklung nach Totalschaden
Nach einem Totalschaden wurde mein Unfallfahrzeug über CARTV, einen Kollaborationspartner der HUK Coburg, abgewickelt. Mitte Januar wurde das Fahrzeug von einem Partner aus Österreich abgeholt. Seitdem, Stand heute 03.03.2025, ist das Fahrzeug leider immer noch nicht abgemeldet, obwohl uns schriftlich zugesichert wurde, dass dies vom Käufer erledigt wird. Die Fahrzeugpapiere und Schlüssel habe ich noch im Januar zugeschickt. Zwei Wochen später erhielt ich auf Nachfrage die Mitteilung, dass die Papiere erst jetzt bei CARTV angekommen und weitergeleitet wurden. Eine Erklärung für diese Verzögerung gab es nicht. Nach weiteren 10 Tagen kam die Rückmeldung, dass eine Abmeldung nicht möglich sei, da die Autokennzeichen fehlen. Diese waren jedoch bei der Abholung noch fest am Auto. Der einzige Lösungsvorschlag war, dass alle Papiere zurückgeschickt werden und ich die Abmeldung mit Verlustmeldung der Kennzeichen selbst vornehmen muss. Nun sind wieder 10 Tage vergangen und auf erneute Nachfrage bei CARTV hieß es, der Käufer hätte die Papiere losgeschickt, sie seien aber noch nicht angekommen. Jetzt zahle ich weiterhin die KFZ-Steuer und kann nur hoffen, dass die Papiere irgendwann bei mir ankommen. Ich hatte mir die Abwicklung problemloser vorgestellt, aber seit dem Verkauf am 17.01. lief nichts mehr reibungslos. Schade, es fing erst vielversprechend an. Update 25.03.: Leider ist außer der Zusage, dass die Abmeldung schnellstmöglich durch CARTV vorgenommen wird, nichts passiert.